Discutir o futuro do corretor de seguros é, antes de tudo, enfrentar uma narrativa que assombra o setor há décadas. Inclusive, há pelo menos 30 anos, assistimos a grandes consultorias e gurus de mercado afirmarem categoricamente que o setor seria desintermediado e que a figura do corretor desapareceria.
A princípio, a premissa era de que a tecnologia tornaria o intermediário obsoleto. No entanto, a realidade se impôs de forma bem diferente. A profissão não acabou, e o corretor continua sendo o principal canal de distribuição do mercado brasileiro.
Contudo, isso não significa que o cenário seja confortável: se a extinção da profissão é um mito, a obsolescência do modelo tradicional é uma realidade.
A resposta para a pergunta “a profissão está ameaçada?” é sim. Todavia, a ameaça não é a tecnologia em si, e, sim, a insistência em um formato de trabalho manual, reativo e focado apenas em preço.
Por isso, vamos explorar agora, junto com você, o futuro do corretor de seguros e como a evolução tecnológica, longe de ser o fim, é o ponto de virada para quem souber se adaptar.
O mito da substituição: Inteligência Artificial x fator humano
Sempre que uma nova onda tecnológica surge — seja a internet nos anos 2000 ou a Inteligência Artificial agora —, o medo da substituição reaparece. A lógica parece simples: se um robô pode fazer uma cotação em segundos, por que falar com um corretor de seguros?
Essa visão falha ao ignorar a complexidade da proteção patrimonial e familiar. Pois, independentemente da evolução da tecnologia, ter um corretor no processo é essencial.
Ora, o seguro não é uma commodity simples; ele envolve contratos complexos, letras miúdas e, principalmente, o momento da dor: o sinistro.
Atualmente, estudos comportamentais indicam uma mudança profunda na jornada do consumidor: cada vez mais, os clientes estão migrando sua lealdade das marcas (seguradoras) para os agentes (corretores de seguros) em quem confiam.
Isso, de fato, acontece porque, com a nossa realidade inundada de informações e opções digitais, a curadoria humana vale ouro. Afinal, o segurado quer o aconselhamento do corretor. Ele quer alguém que traduza o “segurês” e ofereça a proteção certa para sua família, porque é nessa figura que ele deposita sua confiança, entende?
Portanto, o corretor de seguros estará presente nas próximas décadas, mas seu papel muda drasticamente: ele deixa de ser alguém que cota e compara (função que a IA faz tranquilamente) para ser um gestor de confiança e relacionamentos. O que, cá entre nós, é uma função que nenhuma máquina consegue replicar.
O novo papel do corretor de seguros na era do Open Insurance
Primeiramente, com a chegada do Open Insurance e a digitalização acelerada, o acesso aos dados do cliente nunca foi tão fácil. Porém, ter o dado na mão não significa ter a venda fechada. É aqui que o papel do corretor de seguros muda.
No modelo antigo, o corretor gastava energia coletando informações básicas. Em contrapartida, no novo modelo, a informação já existe; o desafio é a análise. O corretor deixa de ser um mero intermediário que repassa propostas para se tornar um gestor de riscos.
O cliente moderno é bombardeado por ofertas genéricas na internet. O que ele não tem — e pelo que ele está disposto a pagar — é a personalização. O segurado quer o aconselhamento do corretor, alguém que olhe para o todo e diga: “Para o seu momento de vida, este produto de prateleira não serve, você precisa desta cobertura específica”.
Sem dúvida, essa consultoria ativa é o que auxilia a sua carteira contra a guerra de preços. Afinal, preço se compara em um clique, mas confiança e arquitetura de proteção patrimonial não são commodities.
Diversificação ou estagnação: o perigo da dependência do Auto
Durante décadas, o Seguro Auto foi a porta de entrada e a base de sustentação das corretoras. No entanto, insistir em uma carteira de monoproduto hoje põe em risco o futuro do corretor de seguros que insiste nisso.
Além disso, a concorrência no ramo de automóveis está cada vez maior, com margens apertadas e players digitais disputando cada centavo. E se a sua corretora depende majoritariamente dessa receita, você está vulnerável a qualquer oscilação de mercado ou agressividade da concorrência.
Nesse sentido, o futuro do corretor de seguros exige diversificação. Os principais gargalos que impedem a corretora de crescer em rentabilidade geralmente estão ligados à falta de oferta de novos produtos para a mesma base de clientes (cross-selling).
Enquanto o Auto gera volume, são os segmentos de Seguros de Pessoas (Vida e Previdência), Responsabilidade Civil e Riscos Corporativos que geram retenção e margens saudáveis a longo prazo.
Assim sendo, o corretor que se limita a renovar apólices de Auto perde a oportunidade de oferecer um atendimento mais personalizado e antecipado, deixando dinheiro na mesa e abrindo brecha para que outro profissional atenda aquele cliente.
A tecnologia como alavanca de produtividade
Ademais, outro ponto superimportante para entender o mercado atual e o futuro do corretor de seguros é mudar a visão sobre as ferramentas digitais.
Isso porque muitos corretores ainda vêem a automação com desconfiança, como se ela fosse tirar o seu lugar. Na verdade, a tecnologia veio para devolver o seu tempo.
Pense na sua rotina hoje: quantas horas você gasta preenchendo formulários, enviando e-mails manuais de cobrança ou comparando tabelas de preços? Estima-se que um corretor que trabalha sozinho chega a gastar até 80% do tempo diário por dia apenas com atividades operacionais e burocráticas. E tempo para vender e construir relacionamento que é bom, esse fica cada vez mais escasso!
Decerto, isso é insustentável. O uso de um CRM (Customer Relationship Management) e de ferramentas de multicálculo não serve para substituir o corretor, mas para eliminar o trabalho braçal. Ou seja, quando você automatiza a renovação e a prospecção, você ganha tempo livre para fazer o que realmente traz receita: se relacionar com o cliente.
Por que o futuro do corretor de seguros é colaborativo
Por fim, a grande tendência que separa as corretoras que crescem das que estagnam é o modelo de operação. Antigamente, o corretor tentava fazer tudo sozinho: era o vendedor, o financeiro, o marketing e o jurídico da própria empresa.
Entretanto, o problema é que manter uma estrutura completa e competitiva hoje custa caro. Visto que, se colocarmos na ponta do lápis, um corretor individual que queira contratar bons sistemas, assessoria jurídica, marketing e backoffice por conta própria pode ter um custo fixo mensal superior a R$ 14 mil.
A conta não fecha. É por isso que o futuro do corretor de seguros precisa seguir outros rumos, pois o mercado caminha para os ecossistemas de negócios.
O corretor isolado perde competitividade. O corretor conectado ganha escala. É por isso que o futuro do corretor de seguros é colaborativo.
É aqui que a Lojacorr Seguros se destaca como a maior plataforma aberta e especializada de distribuição de seguros massificados do Brasil. Ao se conectar a esse ecossistema, você tem acesso a uma infraestrutura tecnológica completa, acordos comerciais com mais de 40 seguradoras e todo o suporte técnico, comercial e operacional necessário, sem precisar investir uma fortuna.
O futuro do corretor de seguros já começou!
A obsolescência só é um risco real para quem se recusa a evoluir. O mercado não está eliminando o intermediário; ele está eliminando o amadorismo e a ineficiência.
Mas para o profissional proativo, que abraça a diversificação e utiliza a tecnologia para potencializar seu atendimento consultivo, o cenário nunca foi tão promissor.
A transformação já começou e a janela de oportunidade para se adaptar está aberta. Não espere ser atropelado pelas mudanças. Antecipe-se, conecte-se aos parceiros certos e lidere o futuro do corretor de seguros.
O primeiro movimento de como virar essa chave e transformar sua operação tradicional em um negócio mais lucrativo, bem posicionado e sustentável está a um clique de distância:
Baixe agora o nosso e-book gratuito: O Corretor do Futuro e acesse o guia completo para sobreviver e crescer na nova era do mercado de seguros. Clique no link!
