A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser uma promessa futurista para se consolidar como um dos pilares da competitividade. Dados revelados pelo relatório da Wipro, IA no Mercado de Seguros, mostram que a revolução da IA no setor de seguros é real e urgente, visto que o investimento médio das seguradoras deve saltar de 8% para incríveis 20% nos próximos cinco anos.
Para você, corretor de seguros, essa não é uma notícia distante, mas um fator que redefine a sua rotina. Afinal, a tecnologia traz mais eficiência, diminui a burocracia e, principalmente, oferece acesso a um seguro mais ágil e personalizado.
O fato é que a IA não é só automação. É o novo alicerce estratégico das operações, transformando desde a subscrição até a experiência final do cliente.
Mas como a ascensão da IA no setor de seguros impacta diretamente o seu negócio? Quais são os reais benefícios, os desafios e, principalmente, as aplicações práticas que podem fazer da sua corretora uma líder na nova era digital?
A nova era da subscrição e experiência do cliente
A IA no setor de seguros trouxe melhorias significativas nos processos de avaliação de riscos pelas seguradoras e na interação com os clientes. De modo que a ampliação dos investimentos é um reflexo direto dos ganhos em eficiência e competitividade.
O relatório da Wipro é categórico ao apontar o valor da IA no setor de seguros:
- 92% dos líderes consideram a IA essencial para manter a competitividade. A tecnologia permite uma personalização na oferta que era impossível com métodos tradicionais.
- 46% das seguradoras já utilizam a IA de forma ampla nos processos de subscrição. Isso se traduz em maior agilidade e precisão na avaliação de riscos, beneficiando tanto a seguradora (maior precisão, 68% de expectativa) quanto o cliente (respostas mais rápidas).
- Com a análise preditiva, 62% dos executivos esperam uma melhor retenção de clientes, pois a IA ajuda a identificar padrões de insatisfação ou risco de evasão antes que seja tarde.
Portanto, isso significa que a IA no setor de seguros chegou para facilitar a venda. A precisão na precificação e a velocidade na subscrição libertam você de burocracias, para que dedique mais tempo à consultoria e ao relacionamento com o cliente, que é onde o valor humano é insubstituível.
O que o Brasil pode aprender com a IA no setor de seguros
Apesar do otimismo, a jornada da IA no setor de seguros enfrenta obstáculos reais. O principal deles, apontado por 71% dos executivos no relatório da Wipro, é a integração com sistemas legados. Esse é um desafio que se repete globalmente e que o mercado brasileiro conhece bem.
Para o corretor, entender esse desafio é necessário para saber o que esperar das seguradoras parceiras. Por outro lado, a boa notícia é que as empresas estão mitigando esses riscos: 65% delas estão adotando implementações faseadas para equilibrar inovação e segurança operacional.
A governança também é um ponto de atenção. A ausência de políticas formais de uso de IA, especialmente nas empresas menores, levanta alertas sobre compliance e reputação.
Wagner Jesus, Country Head da Wipro no Brasil, oferece uma perspectiva valiosa para o mercado local:
“Nos EUA, um dos maiores desafios é justamente a integração da IA com sistemas legados — algo que também vemos no setor de seguros do Brasil. As companhias brasileiras podem aprender com essa experiência, adotando uma abordagem faseada e estimulando a colaboração entre especialistas em IA e subscritores.”
Perceba como isso reforça que a transformação digital não é só tecnologia, mas é, sobretudo, pessoas e processos.
Você, corretor, deve se capacitar para entender a nova linguagem da IA, colaborando ativamente com as seguradoras para garantir que a tecnologia se traduza em melhores produtos e serviços para seus clientes.
3 exemplos de situações que mudam a experiência do cliente
O valor da IA no setor de seguros se materializa na ponta, na relação com o cliente. Esse é um movimento fomentado por insurtechs e seguradoras que usam a tecnologia para tornar o seguro mais ágil, transparente e acessível.
Afinal, a IA é um diferencial competitivo capaz de redesenhar toda a cadeia, como afirma Victor Horta, CPO da Pier: “Quando bem aplicada, a tecnologia entrega precisão, eficiência e uma jornada muito mais fluida em todas as pontas da cadeia.”
Veja como a tecnologia está sendo aplicada, gerando eficiência e valor:
- Algoritmos avançados analisam grandes volumes de dados, identificando padrões suspeitos em tempo real. Isso aumenta a precisão e a sustentabilidade dos produtos, protegendo o cliente honesto.
- A IA acelera a análise e o pagamento de sinistros. Casos como o do Pier Bolt, que realiza pagamentos instantâneos em até 30% dos sinistros de celular, mostram que a tecnologia entrega uma experiência positiva e empática no momento em que o cliente mais precisa.
- A precificação com IA considera múltiplas variáveis (uso, comportamento, contexto), permitindo ofertas personalizadas e justas. Essa abordagem pode reduzir preços e ampliar o acesso à proteção, promovendo a inclusão financeira.
A mensagem é clara: o setor de seguros está abandonando processos burocráticos. A IA no setor de seguros significa eficiência operacional, mais confiança e transparência. Tudo para que você possa levar uma proteção adequada a um número maior de pessoas.
O corretor e a IA no setor de seguros
Empresas que priorizarem vitórias rápidas, investirem em governança e alinharem a IA aos objetivos estratégicos estarão mais preparadas para liderar essa nova era.
Você está pronto para fazer parte desse movimento? A adoção de IA no setor de seguros não é mais opcional — é essencial para o sucesso futuro. Visite nosso blog e confira mais conteúdos estratégicos sobre o mercado de seguros e como vender mais e melhor. Cresça com a Lojacorr Seguros!
